Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại Sieuca

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến an toàn và hợp lệ, Sieuca thu thập các nhóm thông tin sau từ người dùng đăng ký và sử dụng nền tảng. Việc thu thập dữ liệu chỉ thực hiện theo đúng nguyên tắc tối thiểu hóa – chúng tôi chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

Sieuca không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị. Mọi dữ liệu đều được xử lý theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Sieuca sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, khôi phục mật khẩu và duy trì hồ sơ thành viên.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi theo quy định.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và hệ thống khỏi các cuộc tấn công.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm game, tốc độ tải trang và giao diện người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi, cập nhật tính năng mới qua email/SMS — chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo hoặc cung cấp dữ liệu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sieuca xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý minh bạch và phù hợp với từng mục đích cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản và thực hiện giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh KYC/AML, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ theo cách không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, email khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Khi cơ sở pháp lý là "sự đồng ý", bạn hoàn toàn có quyền rút lại đồng ý đó mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ cốt lõi của Sieuca.

Sieuca không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau, chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác — để xử lý nạp/rút tiền an toàn bằng VND.
• Nhà cung cấp game: Các studio game cung cấp nội dung Live Casino, Slots, Bắn cá — chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật phiên chơi, không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây và CDN giúp vận hành nền tảng — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật Việt Nam, trong khuôn khổ quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền. Sieuca chịu trách nhiệm toàn diện đối với các vi phạm từ phía đối tác.

Sieuca sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookies bắt buộc có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và chơi game trên Sieuca.

Sieuca chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa:

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@sieuca.bet kèm thông tin xác minh danh tính:

Sieuca cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Sieuca đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang áp dụng bao gồm:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app và máy chủ Sieuca.
• Hash mật khẩu một chiều (bcrypt) — mật khẩu của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô, ngay cả nhân viên Sieuca cũng không thể đọc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản, sử dụng OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập mỗi 6 tháng, bao gồm penetration testing và đánh giá lỗ hổng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Sieuca là nền tảng giải trí dành riêng cho người đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC.

• Sieuca không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, Sieuca sẽ khóa và xóa tài khoản ngay lập tức, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tại Sieuca vui lòng liên hệ ngay qua support@sieuca.bet để được xử lý ưu tiên.

Thông tin thêm về các công cụ kiểm soát và hỗ trợ chơi game lành mạnh có thể xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu, hoặc phát hiện vấn đề bảo mật trên nền tảng Sieuca, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@sieuca.bet — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên nền tảng Sieuca, kết nối với nhân viên trong vòng 2 phút.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng kỹ thuật, hãy gửi báo cáo chi tiết qua email để được xử lý ưu tiên và có phần thưởng tương ứng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Sieuca cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.